HiTest är idag på intern utbildning inom kommunikation. Dagen handlar om att utforska hur jag kan få den återkoppling jag behöver för att även framöver få en nöjd kund. 

Temat lyder alltså: "Hur får jag rätt återkoppling i stunden?". Hur kan vi hjälpas åt att bli bättre genom att systematisera återkopplingar bättre? Ett viktigt bidrag inom kvalitetsutveckling är tydlig kommunikation: -rätt ord i rätt tid på rätt sätt på rätt plats. Det övar vi på idag!

För att göra en liten insats för klimatet så har vi förlagt konferensen i närheten av vårt kontor och transporterat oss fossilfritt (läs cykel och tåg) under dagen.

Alla är helt överens om att det är mycket svårt att få rätt återkoppling, men nog så viktigt. Vi är nu medvetna om svårigheten, och applicera lärdomarna i vår vardag. Dagen avslutas med Shuffleboard och Bowling. Också svårt och kul :)